Votre vie privée sur Deezer Zen

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Mise à jour en septembre 2022

Chez Deezer, nous avons à cœur de protéger votre vie privée et nous voulons que vous soyez
à l’aise avec la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Cette Notice
d’information sur la vie privée est donc conçue pour vous fournir des informations
transparentes et significatives sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons,
protégeons et partageons vos données, et sur la manière dont vous pouvez exercer vos droits
sur celles-ci.

Si vous avez des questions sur cette Notice d’information ou nos pratiques en matière de
protection de la vie privée, si vous souhaitez contacter notre Service client ou notre Délégué à
la protection des données, ou si vous souhaitez soumettre une réclamation, vous pouvez nous
contacter via ce formulaire.

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Collecte de données personnelles

Les données personnelles comprennent les données qui vous identifient directement (telles
que votre nom), les données qui vous identifient indirectement (telles que votre adresse e-mail
ou votre numéro de téléphone) et les données qui peuvent vous être liées (telles que votre
historique d’écoute ou vos contenus préférés).
Bien que l’inscription sur Deezer Zen ne vous oblige pas à fournir des données qui vous
identifient directement et personnellement, nous considérons que toutes les données qui
peuvent vous être liées sont personnelles et nous les traitons comme telles.
Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous vous inscrivez sur Deezer
Zen et utilisez notre service.

Informations de contact*
Adresse e-mail et âge (fournis par vous lorsque vous vous inscrivez à Deezer Zen)

Identifiants*
ID utilisateur (que nous vous attribuons lorsque vous vous inscrivez à Deezer Zen) et ID d’appareil (que
nous collectons lorsque vous utilisez Deezer Zen).

Informations financières*
Informations de paiement et transactions (fournies par vous lorsque vous souscrivez à un forfait payant
ou à une offre d’essai et d’achat).

Localisation*
Localisation approximative basée sur votre adresse IP (collectée par nos soins lorsque vous vous
connectez et utilisez Deezer Zen).

Données d’utilisation*
Interactions avec le produit incluant les données d’écoute de contenus (collectées par nos soins lorsque
vous utilisez Deezer Zen).

Contenu de l’utilisateur
Demandes adressées au Service client (fournies par vous lorsque vous contactez notre Service client).

Historique de recherche*
Recherches effectuées dans Deezer Zen (fournies par vous lorsque vous recherchez du contenu sur
Deezer Zen).

Diagnostics
Données de plantage, données de performances (collectées par nos soins lorsque vous utilisez Deezer
Zen et que vous rencontrez des plantages).

Les données marquées d’un * sont nécessaires pour vous permettre de vous inscrire à Deezer
Zen, de souscrire à l’un de nos forfaits payants, de profiter de l’une de nos offres d’essai, ou
d’utiliser notre service et ses fonctionnalités

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Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données uniquement lorsque nous avons une base légale pour le faire.
Selon les circonstances, nous pouvons traiter vos données avec votre consentement, parce
que cela est nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous ou pour respecter la loi, ou
parce que nous pensons que le traitement est dans notre intérêt légitime ou dans l’intérêt d’un
tiers (à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos intérêts, droits et attentes légitimes).

Nous n’utilisons aucun algorithme pour prendre une décision qui vous affecterait de manière
significative sans examen humain. Nous n’utilisons vos données qu’aux fins décrites
ci-dessous.

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Fonctionnalités de l’application

Nous utilisons vos données pour vous permettre de vous connecter à Deezer Zen, de
rechercher et de lire des contenus, de gérer vos favoris et vos listes de lecture et de partager
des contenus avec d’autres personnes.

Informations de contact
Adresse e-mail, âge

Identifiants
ID utilisateur, ID d’appareil

Localisation
Localisation approximative

Données d’utilisation
Interactions avec le produit

Historique de recherche
Recherches

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Personnalisation du produit

Nous utilisons vos données pour vous fournir des recommandations de contenu en fonction
notamment des objectifs que vous avez définis.

Informations de contact
Âge

Identifiants
ID utilisateur

Localisation
Localisation approximative

Données d’utilisation
Interactions avec le produit

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Paiement

Nous utilisons vos données pour traiter votre paiement lorsque vous souscrivez à un forfait
payant ou à une offre d’essai, et pour respecter nos obligations fiscales et comptables. Nous
utilisons un fournisseur de paiement externe et ne stockons donc pas les détails de votre mode
de paiement.

Informations de contact
Adresse e-mail

Identifiants
ID utilisateur

Informations financières
Informations de paiement, transactions

Localisation
Localisation approximative

Données d’utilisation
Interactions avec le produit

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Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données pour surveiller et assurer la sécurité, la confidentialité, l’intégrité, la
disponibilité et la résilience continues de notre service, et pour empêcher toute utilisation
frauduleuse.

Informations de contact
Adresse e-mail

Identifiants
ID utilisateur, ID d’appareil

Informations financières
Informations de paiement, transactions

Localisation
Localisation approximative

Données d’utilisation
Interactions avec le produit

Diagnostics
Données de plantage, données de performance

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Analyses et mesures d’audience

Nous utilisons vos données pour mesurer notre audience, analyser la façon dont notre service
est utilisé, surveiller et améliorer de manière globale ses performances, sa convivialité et son
interface, et développer de nouvelles fonctionnalités. Vous pouvez consentir ou vous opposer à
une telle utilisation dans vos paramètres de cookies.

Informations de contact
Âge

Identifiants
ID utilisateur, ID d’appareil

Localisation
Localisation approximative

Données d’utilisation
Interactions avec le produit

Historique de recherche
Recherches

Diagnostics
Données de plantage, données de performance

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Communication de Deezer

Nous utilisons vos données pour vous envoyer des informations importantes concernant votre
compte ou vos transactions, des recommandations éditoriales, des communications marketing
ou pour vous inviter à nous faire part de votre avis. Lors de l’envoi d’un e-mail, nous utilisons
des pixels invisibles pour savoir s’il a été lu. Cela nous aide à optimiser nos campagnes et à
vous envoyer moins d’e-mails si vous ne les lisez pas. Vous pouvez accepter ou refuser nos
communications dans vos préférences de notification.

Informations de contact
Adresse e-mail, âge

Identifiants
ID utilisateur

Localisation
Localisation approximative

Données d’utilisation
Interactions avec le produit

Historique de recherche
Recherches

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Publicité pour Deezer

Nous utilisons vos données pour trouver des audiences similaires à votre profil, notamment sur
des réseaux sociaux. Vous pouvez consentir ou vous opposer à une telle utilisation dans vos
paramètres de cookies. Si vous vous y opposez, seules les annonces génériques et moins
pertinentes seront diffusées.

Informations de contact
Adresse e-mail, âge

Identifiants
ID utilisateur, ID d’appareil

Localisation
Localisation approximative

Données d’utilisation
Interaction avec le produit

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Service client

Nous utilisons vos données lorsque vous adresser des demandes à notre Service client ou
lorsque vous souhaitez exercer les droits que vous détenez sur vos données personnelles.

Informations de contact
Adresse e-mail, âge

Identifiants
ID utilisateur, ID d’appareil

Informations financières
Informations de paiement, transactions

Localisation
Localisation approximative

Données d’utilisation
Interactions avec le produit

Contenu de l’utilisateur
Demandes adressées au Service client

Historique de recherche
Recherches

Diagnostics
Données de plantage, données de performance

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Conservation des données personnelles

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour
lesquelles elles ont été collectées, ou tel que requis par la loi. Les durées de conservation
spécifiées ci-dessous commencent à compter de la date de votre dernière interaction avec
Deezer Zen.

3 ans

Informations de contact
Adresse e-mail, âge

Identifiants
ID utilisateur, ID d’appareil

Localisation
Localisation approximative

Données d’utilisation
Interactions avec le produit

Historique de recherche
Recherches

Diagnostics
Données de plantage, données de performance


5 ans

Contenu de l’utilisateur
Demandes adressées au Service client


10 ans

Informations financières
Transactions (comme requis par le code monétaire et financier)

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Protection des données personnelles

Nous prenons des mesures de protection techniques, physiques et organisationnelles pour
protéger vos données contre tout accès, utilisation ou divulgation qui ne serait pas autorisé, et
pour empêcher leur perte ou leur altération.

Lorsque nous mettons en œuvre ou faisons évoluer ces mesures, nous prenons en compte
l’état de l’art, la nature du traitement, la sensibilité des données et les menaces et risques
potentiels.

  • Nous mettons en œuvre et maintenons des mesures techniques sophistiquées – telles que le cryptage – pour garantir que vos données sont enregistrées et utilisées de manière confidentielle et sécurisée.
  • Nous restreignons et limitons l’accès à vos données – via des contrôles d’accès – et surveillons qui accède, utilise et transfère vos données personnelles – via des logs et des pistes d’audit.
  • Les employés qui ont accès à vos données sont tenus de se conformer à de solides politiques de confidentialité, de protection et de sécurité des données.
  • Les partenaires commerciaux et les prestataires de services avec lesquels nous partageons vos données sont également tenus de se conformer à des exigences contractuelles strictes en matière de confidentialité, de confidentialité et de sécurité des données.

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Partage des données personnelles

Nous gérons vos données depuis la France (Deezer SA, 24 rue de Calais, 75009 Paris), et nous
pouvons les partager avec des prestataires et partenaires du monde entier.
Certains de ces destinataires peuvent être situés dans des pays autres que celui dans lequel
vous vous trouvez, et ces pays peuvent ne pas garantir un niveau de protection des données
personnelles équivalent à celui de votre pays. Dans de tels cas, nous prenons toutes les
mesures nécessaires pour garantir que ces destinataires fournissent des garanties appropriées,
telles que l’exécution de clauses standard de protection des données et la mise en œuvre de
mesures de sécurité adéquates.

Vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données via dpo@deezer.com pour
plus d’informations sur le partage de données.

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Fournisseurs de services

Nous faisons régulièrement appel à des prestataires de services pour effectuer certaines
tâches, telles que l’hébergement et le stockage de données, l’exploitation et la maintenance de
nos infrastructures, la collecte de paiements ou la fourniture de services d’analyse ou de
publicité. Dans tous ces cas, le partage est limité aux données nécessaires pour permettre à
nos prestataires d’effectuer leurs tâches et nous leur demandons de protéger vos données.

Partenaires
Parfois, nous pouvons partager vos données – dans la limite de ce qui est nécessaire – avec
certains de nos partenaires. Nous leur demandons également de protéger vos données.

Autres
Enfin, nous pouvons partager vos données avec nos sociétés mères et filiales, avec d’autres
sociétés en cas d’acquisition, de fusion ou de vente, ou avec les forces de l’ordre.

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Vos droits sur vos données

Nous nous engageons pleinement à vous permettre d’exercer vos droits sur vos données,
certains pouvant être exercés directement dans vos paramètres, d’autres pouvant être exercés
en contactant notre Service client. Veuillez voir ci-dessous comment procéder.

Accès et portabilité des données
Vous pouvez accéder et obtenir une copie de vos données en contactant notre Service client
via ce formulaire.

Modification des données
Vous pouvez modifier ou corriger vos informations de contact (adresse e-mail, âge)
directement dans votre profil utilisateur, et vous pouvez modifier votre mode de paiement dans
vos paramètres de souscription.

Suppression des données
Vous pouvez supprimer votre compte et vos données dans vos paramètres de compte ou en
contactant notre Service client via ce formulaire.

Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de cookies et d’autres technologies de
suivi dans vos paramètres de cookies.
Vous pouvez également vous désinscrire de nos communications dans vos préférences de
notification.

Réclamation
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de notre réponse, vous pouvez contacter notre Délégué à la
protection des données via ce formulaire ou déposer une réclamation auprès de l’autorité
compétente (Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 Place de Fontenoy, TSA
80715, 75334 Paris Cedex 07, France).